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2011. 04. 24 (23:48)
subject : -----교환/환불 안내-----
name    : personalpack visit : 555535
-교환 안내

※교환반품절차입니다.

◆◆◆◆ 교환 제품은 본사로 도착후 2일~3일이내 처리되십니다. ◆◆◆◆


1.■ 제품수령일로 7일이내 교환요청을 해주셔야 교환이 가능하십니다.■
(※ 교환요청이후 교환기간이내 제품이 도착하지 않을시 교환이 어려운점 참고부탁드립니다.)


2. 마이페이지의 주문내역에서 구매하신 제품CS접수클릭> 제품밑 [교환]을 클릭해주시고 원하시는 제품의 사이즈를 선택 또는 제품선택하시면 교환완료!


3.CJ대한통운 택배기사님이 수거가 늦어질경우 타택배를 이용하여 교환기간이내 보내주셔야 처리가능하십니다.



4.※ 택 제거시 , 착용흔적이 있을시,화장품[ex)BB크림]이 묻어 있을시,향수냄새가 배어있을시 절대 교환/환불되지 않습니다.



5. 반품 사유란에 반드시 교환원하시는 제품명과 사이즈를 기재해주셔야 정상적인 교환처리가 가능하십니다.



-------------------- 교환 사이즈 제품이 없는경우 환불처리로 진행되십니다. ------------------------


■교환배송비는 제품을 선불로 보내주실경우 2500원 입금,
제품을 착불로 보내주실경우 5000원을


입금계좌: [국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩 으로 반드시 입금해주시기 바랍니다.



개인이 별도로 교환제품 보내주실때


- 보내실 곳: 서울시 강남구 신사동 558-10 퍼스널팩 02)6235-7190

- 게시판 접수 후, 박스안에 왕복택배비용 5,000원을 반드시 계좌번호

([국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩 ) 입금하시고

CJ대한택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.

(배송비입금하실때는 반드시 주문자성함과 동일한 입금자로 보내주셔야 처리되십니다.)

주의사항 : (동봉하셨을때 배송비 분실시 부담해드리지 않습니다..[계좌이체절대권장])




- 계약택배인 로젠택배를 이용하시면 더 저렴합니다.

※(편의점 택배는 별도 협력업체이기 때문에 타택배 비용으로 처리되는점 참고부탁드립니다.

편의점이나 우체국택배를 이용하실경우 반드시 선불로 보내주셔야 처리되시는점 참고해주시기 바랍니다.)


- 타 택배를 이용시 고객님께서 선불로 결제 해주시면 됩니다.(착불결제시 2500원 이상인경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니
다.)

예) 발송시 고객님 선불결제, 퍼스널팩 계좌2500원을 입금 해주셔야 합니다.(★★★★ 동봉하셨을때 배송비 분실시 부담해드리지
않습니다.[계좌이체권장])


배송비 계좌번호: [국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩

또는 주문할때 계좌번호로 이체바랍니다.


- 교환기간 반품기간 이내로 상품이 당사로 도착하지 않는 경우,

교환의사가 없으신 것으로 판단, 교환접수가 취소되며, 교환이 불가합니다.







* 환불안내

※반품절차입니다.

◆◆◆◆ 반품 제품은 본사로 도착후 2일~3일이내 처리되십니다. ◆◆◆◆


1.■ 제품수령일로 7일이내 환불요청[청약철회]을 해주셔야 환불이 가능하십니다.■
(※ 환불요청[청약철회]이후 반품기간이내 제품이 도착하지 않을시 환불이 어려운점 참고부탁드립니다.)


2. 마이페이지의 주문내역에서 구매하신 제품CS접수클릭 >제품밑 [반품]or[취소]을 클릭해주시고 기사님이 집하후 제품만 건내주시면 환불완료!


3.ex)로젠 택배기사님이 수거가 늦어질경우 타택배를 이용하여 반품기간이내 보내주셔야 처리가능하십니다.



4.※ 택 제거시 , 착용흔적이 있을시,화장품[ex)BB크림]이 묻어 있을시,향수냄새가 배어있을시 절대 환불되지 않습니다.



5. 반품 사유부분에 무통장일경우 반드시 환불받으실 계좌번호를 기재부탁드립니다.(카드결제인경우 기재안하셔도되겠습니다.)



■제품을 선불로 보내주실경우 2500원 입금,
제품을 착불로 보내주실경우 5000원을


입금계좌: [국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩 으로 반드시 입금해주시기 바랍니다.

※ 5000원 입금시 처음배송비 포함 전액 환불처리되십니다.





개인이 별도로 반품제품 보내주실때

- 보내실 곳: 경기도 남양주시 화도읍 폭포로 137-45 화도물류센터 [퍼스널팩] 02)6235-7190


- 환불 받으실 제품 금액을 제외하고

a. 5만원 미만 구매 고객 중

- 카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 하신 경우

결제하신 하신 배송비를 포함하여 취소 또는 환불 처리해 드리므로

왕복 배송비 5,000원을 별도 입금([국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩 )해 주셔야 합니다.(배송비용
동봉하셨을때 분실시 부담해드리지 않습니다.)

- 통장 입금의 경우 배송비를 제한 후 제품 금액을 환불해 드리므로

편도 배송비 2,500원을 별도 입금([국민은행] : 097637 - 04 - 011648 예금주 : 주식회사퍼스널팩 )해 주셔야 합니다.(배송비용
동봉하셨을때 분실시 부담해드리지 않습니다.)


b. 5만원 이상 구매 고객의 경우 당사에서 부담한 무료 배송비까지 부담해 주셔야 하므로

왕복 배송비 5,000원 별도 입금해 주셔야 합니다.(★★★★ 동봉하셨을때 배송비 분실시 부담해드리지 않습니다.[계좌이체권장])

- 타 택배를 이용시 고객님께서 선불로 결제 해주시면 됩니다.(착불결제시 2500원 이상인경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니
다.)

예) 발송시 고객님 선불결제, 퍼스널팩 계좌2500원 입금해 주셔야 합니다.(★★★★ 동봉하셨을때 배송비 분실시 부담해드리지 않
습니다.[계좌이체권장])


- 계약택배인 로젠택배를 이용하시면 더 저렴합니다.

※(편의점 택배는 별도 협력업체이기 때문에 타택배 비용으로 처리되는점 참고부탁드립니다.

편의점이나 우체국택배를 이용하실경우 반드시 선불로 보내주셔야 처리되시는점 참고해주시기 바랍니다.)


- 청약철회이후 오랜기간 이내로 상품이 당사로 도착하지 않는 경우,

환불의사가 없으신 것으로 판단, 환불접수가 취소되며, 환불이 불가합니다.





※ 카드/실시간 계좌이체로 결제하신 경우는 취소처리 되며, 승인사의 승인을 거쳐서

처리 되므로 7일~14일의 처리기간이 소요되며, 기간이 지난 후에 카드사를 통해

확인이 가능합니다.



※ 카드/실시간 계좌이체/휴대폰으로 결제하신 경우 중 일부 상품 환불을 원하시는 경우

a. 카드 결제 하신 경우


- 일부 법인카드와 체크카드를 제외한 이외의 카드는 부분 취소 처리 됩니다.


- 부분취소가 불가한 일부 카드의 경우

보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인 된 후 이전 주문 건이 전체 취소됩니다.

b. 실시간 계좌이체를 이용하신 경우

- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인된 후

이전 주문 건의 전체 금액이 이체 취소되어 고객님의 계좌로 환불되며,

이니시스 PG사를 통해 은행영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.

c. 휴대폰 결제 하신 경우

- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인된 후 이전 주문 건의 전체 금액이 결제 취소됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 주문해 주신 달이 지나간 경우 취소가 되지 않아 계좌 입금 처리 됩니다.


d. 무통장 입금해 주신 경우

- 제품 확인 후 환불 받으시는 제품의 금액이 고객님의 계좌로 입금 처리됩니다.



@ 교환/환불 유의사항


* 교환 / 환불 청약철회 요청기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다. 7일 이내 환불 양식에 맞춰 게시판으로

작성해주신후 여유있게 상품의 상태를 확인 하실 수 있도록 넉넉히 기간을 설정 한 만큼, 기간 이후의 교환은

불가한 점 양해 부탁드립니다.

* 상품 착용중 제품의 하자로 의심되시는 경우, 객관적이고 공정한 판단을 위해 공정거래위원회에

심의를 요청해드립니다. 게시판에 접수하신 후, 당사로 상품을 발송해주시면, 당사에서 심의접수

해드리며, 심의비용은 당사에서 부담합니다. 심의후에는 객관성이 보증되는 의견서와 심의를 증명하는

영수증을 함께 첨부해드립니다. 심의결과 해당제품의 하자로 판명이 되는 경우, 보상처리 해드립니다.

* 단순변심에 의한 교환 / 환불의 경우 고객님께서 택배요금을 부담해주시면 되며

제품하자,오배송 등 당사의 실수로 인한 교환 / 환불은 배송료 전액을 당사에서 부담합니다.

* 상품하자, 오배송의 경우를 제외하고, 교환은 1회만 가능하며, 추가교환, 환불은 불가합니다.



> 교환 / 환불 불가상품

- 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염 등)

- 세탁, 임의 수선하신 경우 (불량 상품의 경우에도 교환 / 환불 불가)

- 교환 / 환불 청약철회요청기간(수령일로부터 7일)이 지난경우

- 택 분실, 제거 시
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